In diesem Abschnitt geht es darum, dass alle Personen innerhalb der Organisation sich der Bedeutung ihres Beitrags zur Verbesserung der Energieeffizienz bewusst sind. Sie müssen die Auswirkungen ihrer Tätigkeiten auf den Energieverbrauch verstehen und die Energiepolitik sowie die Relevanz der Einhaltung der Energieziele kennen.