Hier werden die Anforderungen und Erwartungen von Stakeholdern, wie Kunden, Lieferanten, Regulierungsbehörden oder Mitarbeitern, erfasst. Diese Erwartungen müssen im Energiemanagement berücksichtigt werden, um sicherzustellen, dass das System den relevanten Anforderungen gerecht wird und eine kontinuierliche Verbesserung der Energieeffizienz unterstützt.